Als Personal Shopper bei Elora, dem Spezialisten für den Verkauf von Kleidung von zu Hause aus, spielen Sie eine entscheidende Rolle in der Kundenbeziehung. Da die Kundenbindung ein Marketinginstrument ist, mit dem Sie Ihren Umsatz steigern können, trägt die Umwandlung Ihrer Kunden in Botschafter zu Ihrem Erfolg bei.
Die Marke Elora steht Ihnen zur Seite, um die Bindung zu Ihren Kunden zu stärken und Ihre Tätigkeit als unabhängige Heimverkäuferin (VDI) gewinnbringend zu gestalten. Mithilfe von Schulungen und Tools zur Entwicklung ihres Netzwerks begleiten wir unsere Shopping Planner, um ihnen dabei zu helfen, Kunden und Hostessen in echte Botschafterinnen zu verwandeln.
Die Bindung Ihrer Kunden
Die Einführung einer Kundenbindungsstrategie erweist sich als sehr effektiv, da ein treuer Kunde häufiger kauft und eher bereit ist, neue Produkte anzunehmen. Die Kundenbindung beruht vor allem auf einem hochwertigen Einkaufserlebnis und einer sorgfältigen Kundenbetreuung.
Neben einem tadellosen Kundenservice sollten Sie die Beziehung zu Ihren Kunden personalisieren und durch eine angemessene Kommunikation Nähe schaffen. Versuchen Sie, sich den Vornamen jeder Ihrer treuen Kundinnen zu merken, und notieren Sie sorgfältig ihr Geburtstagsdatum, um ihnen an diesem Tag eine kleine Aufmerksamkeit zukommen zu lassen. Laden Sie sie ein, sich die neue Modekollektion vorab anzusehen. Ermutigen Sie sie dann, eine Whishlist zu erstellen, um ihren Geschmack besser zu treffen und ihnen zusätzliche Produkte vorzuschlagen, um ihren Look zu perfektionieren.
Gehen Sie voran und bitten Sie Ihre Kunden nach jedem Kauf um Feedback, damit Sie Unzufriedenheit erkennen und entsprechend reagieren können. Nach und nach werden Sie durch regelmäßige und konstruktive Interaktionen das Vertrauen der Kunden gewinnen und in der Lage sein, unter den zufriedenen Kunden die Kundenbotschafter zu identifizieren.
Aufbau einer Gemeinschaft um die Marke Elora mithilfe sozialer Netzwerke
In einer Marketingstrategie sind soziale Netzwerke unumgänglich geworden, um starke Bindungen zu Ihren Kundinnen und Kunden aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken. Erstellen Sie Ihre Elora-Modeberaterinnen-Seite sowie Gruppen, um Ihre Kunden in aktive Mitglieder einer Gemeinschaft rund um unsere Marke zu verwandeln.
Teilen Sie in sozialen Netzwerken Inhalte über unsere Produkte, unser Unternehmen und unsere Werte und warum nicht auch über Ihre Erfahrungen als VDI-Shoppingplaner für Elora. Fordern Sie Ihre Kunden auf, Ihre Beiträge zu kommentieren, um das Engagement zu fördern, und selbst Fotos von getragener Kleidung mit Ideen für Accessoires zu veröffentlichen. Einige Ihrer Kunden, die sich gerne zu Wort melden und ihre Begeisterung für unsere umweltfreundlichen Kollektionen zum Ausdruck bringen, werden so zu Botschaftern.
Vernachlässigen Sie jedoch nicht die treuen Kunden, die sich in sozialen Netzwerken nicht wohlfühlen. Das Telefon bleibt Ihr bester Verbündeter, um eine gute Beziehung zu ihnen zu pflegen und sie an sich zu binden. Positive Mundpropaganda verbreitet sich nicht nur im Internet!
Botschafterkunden bei Elora
Sobald Sie Ihre Botschafterkunden ausfindig gemacht haben, pflegen Sie deren Engagement mit regelmäßigen Interaktionen, sei es physisch oder auf Distanz, und einer Inhaltsstrategie, die Ihre Vorliebe für ethische und nachhaltige Mode widerspiegelt.
Einige Ihrer treuen Kundinnen könnten so zu Gastgeberinnen werden und Sie zu weiteren Hausbesuchen mit ihren Freundinnen und Bekannten begrüßen. Andere haben vielleicht Lust, ihrerseits als VDI Shopping Planner zu werden und sich in Ihrem Team unserem Netzwerk von 1.300 Modeberaterinnen in Europa anzuschließen.
Entdecken Sie unsere verschiedenen Ratgeber zum Thema VDI
Elora, engagiert für das Wohlbefinden ihrer Modeberaterinnen
Berufliche Umschulung, entscheiden Sie sich für den Verkauf von zu Hause aus!
Erfahrungsbericht: Selbstvertrauen zurückgewinnen